Condiciones generales de contratación de productos y servicios
1. Consideraciones previas
Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación de todos los servicios y productos ofrecidos por MONTSE VILA IGLESIAS (en adelante “la titular”) incluidos en las webs montsesummum.com y summumexperience.com, propiedad de la titular, y todos los subdominios y directorios incluidos, conjuntamente denominados “web” o “sitio web”, así como la venta a través de perfiles en redes sociales gestionados por la misma. La adquisición de cualquiera de dichos productos o servicios implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.
Ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes condiciones generales de contratación.
Se advierte de forma expresa que los programas formativos ofertados en la web, aunque pueden tener contenidos curriculares, no otorgan ningún título con validez oficial.
2. Objeto de contratación
Son objeto de contratación todos los productos (cursos, programas, materiales educativos, ebooks…) y servicios de consultoría y otros servicios derivados publicitados en la web.
Las características particulares de cada productos o servicio, así como los materiales y metodologías, se informarán en la descripción de cada uno.
3. Datos de la parte vendedora
Montse Vila Iglesias, a través de sus canales digitales (web y perfiles sociales), con NIF 43728974V y domicilio fiscal en la calle La Creu, 9, 25172 Montoliu de Lleida (Lleida). Y, con email de contacto hola@montsesummum.com
4. Proceso de contratación
Para contratar cualquiera de los servicios o productos la parte contratante (persona física o jurídica) deberá seguir el proceso indicado en cada caso y abonar el importe pertinente, en los plazos y formas previstas. Te recuerdo que el importe final de tu pedido puede verse incrementado por la comisión que aplique cada uno de los agentes de pago.
Los precios anunciados en esta web, por defecto, no incluyen impuestos o tasas salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Modificación de las condiciones de contratación
Me reservo el derecho de modificar las condiciones de contratación de mis productos y servicios, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de ellas, respetándose los términos y condiciones publicados en la web en el momento de la aceptación por el usuario.
6. Duración de la contratación
La duración de cada servicio y/o producto es la que se publicita en la web para cada caso. El usuario se compromete a cumplir con los plazos y términos previstos para cada uno de los servicios y/o productos contratados a través de la web.
Por el contrario, me reservo el derecho de modificar puntualmente la duración de un servicio y/o producto siempre y cuando implique dilatarlo en el tiempo pero no reduciéndolo, sin necesidad de justificación pero sí de comunicación a través del correo electrónico con el que esté dado de alta el usuario.
7. Términos de pago
La contratación de cualquier servicio y/o producto implica el compromiso de la parte contratante a satisfacer el importe íntegro del mismo, tanto en modalidad de pago único como aplazado. El abandono o suspensión de cualquier servicio y/o producto objeto de contratación por parte de la parte contratante, no modifica esta obligatoriedad.
El pago de los servicios deberá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito. El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago externa de Stripe, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
En el momento de la tramitación de la contratación de los servicios o compra de producto, los datos de tu tarjeta se transmiten cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente.
Las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Durante el proceso de contratación, al utilizar este método de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito).
Si deseas realizar el pago a través de otro medio, deberás ponerte en contacto conmigo en el correo electrónico: hola@montsesummum.com.
7.1. Pago fraccionado
Sólo se permite el pago fraccionado para aquellos servicios en los que así se haya previsto por la titular y así se publique en la web. Se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de compra. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho.
Si se ofrece a los clientes la posibilidad de pago fraccionado del mismo, éstos están obligados a abonar la totalidad del importe de su precio.
El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a la titular a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente a los Contenidos y/o futuras sesiones, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del curso/programa o del pack de sesiones como indemnización por daños y perjuicios.
8. Facturación
Emitiré la correspondiente factura detallando, en el caso de que la parte contratante sea una empresa y así lo indique, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y la retención de IRPF que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
Si los datos de facturación facilitados son los de un particular, la factura emitida incluirá, de forma detallada, el IVA.
Consientes de forma expresa la expedición por mi parte de la factura electrónica (en formato .pdf). La factura electrónica la recibirás por correo electrónico a finales del mes correspondiente a su pago.
9. Usuario del servicio o producto contratado
Te informo que el acceso a servicios y/o productos contratados es nominal y a favor de una única persona física (en adelante, el usuario) que deberá ser identificada con Nombre y Apellidos, NIF y correo electrónico al inicio de la contratación (salvo que se indique expresamente lo contrario en las acciones de promoción o venta y por escrito en la web). Esta persona física será la única con derecho de acceso a contenidos, mentorías o cualquier otro formato ofrecido para cada servicio o producto mediante una única cuenta de correo electrónico autorizada para acceder a contenidos, materiales o al área privada.
Si, por causa mayor debiera cambiarse esta cuenta, previo acuerdo con la titular, la parte contratante lo notificará por escrito con una antelación mínima de 1 semana y por correo electrónico a hola@montsesummum.com y supondría la anulación de todos los accesos de la cuenta anterior. La parte contratante asumirá todos los efectos que pueda tener el cambio de titularidad del usuario y no supondrá, en ningún caso, la repetición de etapas, fases, contenidos o cualquier otro que ya hubiese efectuado el anterior usuario.
10. Garantía de calidad y resultados
No puedo garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
Me comprometo a ofrecer al usuario una experiencia de aprendizaje y acompañamiento de calidad, cumpliendo con los términos previstos para cada servicio y/o producto. El contenido, información y ejercicios propuestos en mis servicios y/o productos tienen fines estrictamente formativos y de orientación profesional y empresarial. No existe garantía expresa o implícita de resultados, ya que la implementación de las decisiones y su ejecución dependen única y exclusivamente del usuario, sin que yo tenga potestad para intervenirlas, controlarlas o incidir en ellas. Por lo tanto, la consecución de objetivos y/o resultados no puede ser cubierta ni garantizada por mí sino que dependerá directamente del esfuerzo, implicación y habilidades del usuario. En ningún caso, yo no podré ser considerada responsable, directa o indirecta, ni siquiera accidentalmente, de cualquier incidencia o daño derivado de las decisiones y/o cambios adoptados por el usuario.
Únicamente garantizo la prestación de los servicios consistentes en proporcionar contenidos de descarga inmediata o en cursos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos cursos o programas formativos.
Te advierto de forma expresa que los contenidos de los materiales publicados en los programas formativos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia y que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de negocio, actividad y/o proyecto, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los cursos ofertados.
11. Limitación de responsabilidades
No me hago responsable de las decisiones que puedan tomarse a lo largo de los programas formativos, servicios o productos, con especial referencia a las que se deriven de una información incompleta o sesgada. Por otro lado, como usuario te comprometes a facilitar una información clara, veraz, completa y actualizada para que sea posible una correcta prestación de cualquier servicio.
12. Acuerdo de confidencialidad
Respetaré en todo momento la confidencialidad y privacidad de la información facilitada por el usuario, entendiendo que toda información que me aportes será sólo utilizada en el marco del servicio y/o producto contratado y para los fines acordados.
Por tu parte, como usuario también te comprometes a respetar y guardar confidencialidad sobre la información a la que puedas acceder a través de mis productos o servicios. En este compromiso, quedan incluidos los materiales y/o contenidos que recibas en las sesiones, cursos o programas y/o información sobre otros participantes en el caso de servicios y/o productos grupales.
13. Devoluciones y política de cancelación y desistimiento
13.1. Causas de rescisión del contrato
La Titular puede terminar o suspender cualquier servicio y/o formación contratado inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas. Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar a la Titular de los servicios o productos adquiridos.
- Cualquier alteración al normal funcionamiento de los programas grupales.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
A la disolución del contrato, el derecho del cliente a utilizar los servicios cesará inmediatamente. La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado, sin obligatoriedad de devolución o dispensa de los posibles pagos pendientes.
13.2. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico hola@montsesummum.com
13.3. Devoluciones
De los servicios: una vez iniciados, no se realizarán devoluciones ni abonos totales. Puede llegar a realizarse un abono parcial, aunque según mi criterio y en función de la parte del servicio ejecutada, el importe a abonar por parte del cliente nunca será inferior al 35% del presupuesto (en concepto de gastos de gestión y bloqueo de agenda)
En el supuesto de tratarse de un servicio grupal, con varios usuarios, no se devolverá el importe de la plaza puesto que ésta no puede ser ocupada por otro usuario. Para evitar inconvenientes al resto del grupo el usuario no podrá ceder su plaza a otra persona una vez iniciado el programa.
De las consultorías: una vez pagada la sesión (o el pack) no se abonará en caso de no asistencia o de anulación, en ningún caso.
Podrán aplazarse o modificarse las sesiones sólo si se comunican con 24 horas de antelación, en plazos inferiores se entenderán como canceladas.
De la formación: en el caso de formaciones programadas (con fecha de inicio), sólo se procederá a la devolución del importe íntegro si el alumno cancela su participación en el curso con un preaviso de 15 días antes del inicio de la misma. Si la titular es quien cancela la formación, y no se propone otra fecha de realización, se realizará lo antes posible una devolución correspondiente a la formación no impartida. Una vez entregado al alumno el material del curso o sesión, no se realizarán devoluciones.
De las conferencias y charlas en diferentes formatos: en caso de anulación por motivos ajenos a mí, mis honorarios y los gastos derivados (billetes, material, alquileres…) serán facturados y exigibles en su totalidad si la cancelación se produce semana vista de la realización del evento. Si la cancelación se produce con más de 7 días de anticipación, se emitirá una factura del 35% de mis honorarios (y, si los hubiere, gastos derivados) en concepto de gastos de gestión y bloqueo de agenda.
13.4. Derecho de desistimiento
El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la compra del producto o servicio, siempre que no haya tenido acceso a él. La descarga del mismo, el acceso a la plataforma donde se encuentra, o inicio o programación de un servicio, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando no hayas perdido el derecho al desistimiento por haber comenzado la ejecución del contenido digital o servicio puesto a tu disposición, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal).
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercido y comunicado, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, procederé a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso/programa correspondiente, a la mayor brevedad posible.
14. Propiedad intelectual y derechos de autor
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o productos adquiridos, ya sea en su totalidad o en parte. En caso contrario, podría tomar las medidas legales oportunas y necesarias.
15. Legislación y jurisdicción
La contratación de cualquier de los servicios y/o productos ofertados por mí se encuentra sometida a la legislación Española, rigiéndose por lo establecido en las presentes condiciones legales de contratación y en su defecto por lo establecido en la legislación mercantil y civil que resulte aplicable. En caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lleida.
16. Versión
Estas Condiciones de Contratación son de fecha mayo de 2020 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.